Gestion des conflits niv.2Management, Communication & Merchandising Temps de lecture moins d'une minute /15 Gestion des conflits niv.2 Ce test d’évaluation à pour but de définir votre niveau sur la gestion des conflits Dans ce test, vous trouverez : Des questions à choix multiples Des questions à choix unique Du texte à saisir Prenez le temps de bien lire la question avant de répondre. Bonne chance ! 1 / 15 1. Je préfère une formation… Au centre d'Agde Au centre de Béziers Centre d'Angers Sur site En visio Aucune Préférence 2 / 15 2. Quel est le nom de votre entreprise ? Vérifier 3 / 15 3. À l’origine de votre participation à ce test de positionnement : Démarche spontanée Suite à un contact avec CdFormation 4 / 15 4. Quel est l’objectif de votre formation ? Vérifier 5 / 15 5. Avez-vous des contres indications médicales ? Oui Non 6 / 15 6. Êtes vous reconnu comme travailleur handicapé ? Oui Non 7 / 15 7. Souhaitez vous un aménagement spécifique pour… L'accessibilité L'audition La vision Je n'ai besoin d'aucun aménagement spécifique 8 / 15 8. Quels sont les fondamentaux de l’écoute active ? éviter de couper la parole poser des questions ouvertes pour comprendre demander ce que son interlocuteur attend de soi reformuler ce qui a été dit pour le faire valider à son interlocuteur parler rapidement 9 / 15 9. Quelles sont les 4 étapes de la communication non violente ? reformuler les faits décrire les émotions poser des questions embarassantes exprimer ses besoins Simuler l'étonnement s'affirmer proposer une alternative Refuser le compromis 10 / 15 10. La communication non violente et non verbale consiste à ne pas contrarier son interlocuteur… Vrai Faux Je ne sais pas 11 / 15 11. Une question fermée (réponse par oui ou par non) a pour objectif d’amener à l’adhésion Vrai Faux Je ne sais pas 12 / 15 12. Connaissez-vous le VAKOG ? Oui Non 13 / 15 13. Connaissez-vous les 6 types de personnalité identifiés dans la PCM – Process Communication Model. Oui Non 14 / 15 14. Le triangle de Karpman représente un danger dans un cadre coopératif ? Vrai Faux 15 / 15 15. Quels sont les facteurs clés de la médiation ? Le caractère intransigeant du médiateur La bonne volonté de chacun Le cadrage initial de la démarche La neutralité du médiateur Comment avez-vous trouvé notre test ? Envoyer un retour Dernière mise à jour le 23 février 2023 https://learning.cdformation.com/wp-content/uploads/2023/02/istockphoto-1189286664-612x612-1.jpeg 392 612 Admin C https://learning.cdformation.com/wp-content/uploads/2022/03/Logo_Blanc.png Admin C2023-02-23 10:33:432023-02-23 10:33:43Gestion des conflits niv.2